シティホテル選び
今やハード面でホテルを選ぶのは難しくなっています。ベッドや薄型テレビ、洗い場付きのバスルームや高速インターネット回線など、どのホテルも進化し続けているので不便さを感じることはほとんどなくなりました。
そういうこともあってか、少しずつですが「今日は目的を持った宿泊だからコンシェルジュのいるホテルに泊まる」というお客さんが増えています。でもコンシェルジュと言われても、まだまだ日本ではなじみの薄い存在です。
シティホテルを解説します。まず、お客様の持っているニーズに答えるのがコンシェルジュの仕事です。お食事の希望やツアーの案内、奥様へのプレゼントへのアドバイス、会議の場所など、法的、道義的に問題がなければなんでも相談に乗ります。
ホテルスタイルであれば、直接お声をかけづらいという場合は、ホテルの客室の電話には「コンシュルジュ」というボタンがありますので、ホテルスタイルを見てみると、それを使っていただくのもよいですね。
コンシェルジュには、ホテルの枠を超えた世界中のコンシェルジュが定期的に集まり情報交換をする「レ・クレドール」という会員システムがあります。
シティホテルを追求していくと、この会員になるには少なくとも5年間コンシェルジュでなければならないなど規定があり、「ゴールドキー」を身に着けていることでわかります。
誰と泊まるのか、宿泊の目的、食事はこうしたいなど事前に相談することもできるので、安心して滞在ができるし愉しみも増えます。宿泊前から宿泊後まで、コミュニケーションが気持ちよく出来ると、とてもうれしいし、また泊まりたいと思うのは当然で、これからはコミュニケーションが素敵に取れる滋賀のホテルに人気が集中していきます。